豐田汽車10/0/5/04品管專家戴明(Dr. W. Edwards Demming)的Continuous Improvement 對日本工業酒店兼職的影響很大 豐田汽車就是個很好的例子 1970年代 豐田四缸小汽車開始外銷美國 2000美元一輛 我住商房屋的指導教授就買了一輛 許多人看到他這個彪形大漢鑽進小車的模樣 就忍不住嘲笑幾句 當時四缸小澎湖民宿汽車皆為氣冷式 沒有水箱與冷卻水循環管線 豐田車卻裝了個像玩具的小水箱 夏天 開冷氣時 手排車帛琉還好 自排車停在紅綠燈前 還得放空檔 否則可能會 熄火 上高速公路 總覺得馬力不夠 豐田六缸的引代償擎排列也不是傳統的直線形 而是左右各三個 老美也不以為然 可是幾年下來 車子越做越好 零件損酒店工作壞率低 引擎馬力比同型大 不久油價高漲 車子開始暢銷 80年代中期後 豐田在美國設廠 成為美國最酒店經紀暢銷與最牢靠的廠牌 我第一輛 2000cc的 Toyota Camry 開了十幾年 將近20 萬英哩 定期保養 從無禮服問題 每加侖在高速公路上可開到36英哩 折合每公升15公里 市區約10公里


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